DeineTür Bewertungen

Leider haben wir die negativen Bewertungen erst nach der Bestellung gesehen. Zur Erklärung: Wir (meine Frau und Ich) bauen zur Zeit mit viel Eigenleistung ein Haus in Österreich. Durch die Entfernung können wir nur zu unseren Urlaubszeiten weiter bauen und nicht alles sofort und umgehend einbauen. Dieser Umstand war bei der Bestellung bekannt. Die Bestellung/Liefertermin verlief problemlos. So viel zu dem einen Stern, den wir vergeben mussten. Wir hatten 7 Türen und Zargen für das ganze Haus bestellt. Eigentlich bekannte Standardware, die man auch von Obi und Bauhaus kennt. Kiefer massiv. Wir hatten zunächst nur die Zeit, zwei Türen im Erdgeschoß einzubauen, da das Obergeschoß noch nicht ausreichend fertiggestellt war. Die anderen 5 Türen und Zargen wollten wir bei unserem nächsten Aufenthalt einbauen und haben diese verpackt im Obergeschoß gelagert. Beim nun erfolgten Einbau (12 Monate später) mussten wir feststellen, dass 2 der 5 Türen verzogen sind. Und 2 Zargen waren in der Länge gerissen. Diese Türen haben wir bereits mehrere Male eingebaut. Von Obi und Bauhaus waren sie immer in einem einwandfreien Zustand, aber so etwas haben wir noch nicht gesehen. Der Kundensupport ist eine Frechheit. Die rigorose Ablehnung jeglicher Gewährleistung kam bereits bevor wir die Fotos schicken konnten. Begründung. Nach 12 Monaten erstatten wir gar nichts. Nach den Fotos hieß es dann, dass es sich ersichtlich um Transportschäden handelt, mit denen man natürlich nichts zu tun hat. Wahrscheinlich ist das auf dem Transport von der Haustür ins Obergeschoß geschehen, und nicht auf der 800 km langen Anlieferung. Anmerkung - Die Türzargen sind lediglich in einem einfachen Karton ohne jegliche Transportsicherung verpackt. Anderen Kunden wird ein Ersatz damit versagt, dass sie erst einmal eine Heizperiode abwarten sollen. Das kann schon mal 12 Monate dauern. Bei uns sind die 12 Monate ein Ablehnungsgrund. Wer bei der Firma bestellt, bekommt anscheinend die B Ware geliefert, die die Herstellerfirma aus Polen Bauhaus und OBI nicht zumuten möchte. Wer hier bestellt, bekommt geliefert – ohne Anspruch auf Gewährleistung.

Der Service ist gut, Mailanfragen werden schnell beantwortet. Rückmeldungen erfolgen jedoch standardisiert. Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Wenn man Handwerker dementsprechend bestellt hat man evtl. Pech gehabt und die Ware ist noch nicht da. Bezahlung jedoch im Vorfeld über paypal geleistet. Ärgerlich